Ce qu'il faut savoir :
➡ en boutique (la boutique de votre opérateur et non une boutique qui gère plusieurs opérateurs) vous aurez souvent du réseau. Pourquoi ? Je n'ai aucune preuve mais, pour ma part, j'avais fait un test avec mon n8 et dehors je n'avais pas ou quasiment pas de réseau alors qu'en boutique (3 boutiques différentes) j'avais toujours du réseau.
➡ Si vous avez un smartphone, vérifier que une option comme la fréquence de connexion (pour les widgets, fluxs rss et autre) soit bien réglée car si vous n'avez pas de réseau cela peut entrainer des bugs.
➡ Pour les Iphone 4 il y a la position des mains, vous trouverez plein d'astuces sur la toile.
Ce qu'il faut faire :
➡ La perte de réseau est un motif de résiliation. Appelez le service client et expliquez vous et dites que vous avez le droit de résilier si il n'y a pas de réseau, c'est dans la loi. Insistez car les services clients ne sont pas très compréhensifs. Dès qu'une question sort un peu de leur fiche de réponse, ils vous passent quelqu'un d'autre.
➡ Il faut privilégier les abonnements chez Orange car le réseau est disponible presque partout.
➡ Votre téléphone est peut-être défectueux, demandez à le changer, ils sont obligés car vous avez acheté un "service" (votre abonnement) et que vous n'y avez pas accès. Essayez aussi avec un autre téléphone.
➡ Si rien ne marche, demandez à appliquer la loi Chatel (ici). Elle dit que vous pouvez résilier après avoir dépassé la moitié de votre durée d'abonnement en payant le quart de ce qu'il vous reste à payer par mois.
Imaginez que je paie 20€ par mois et que j'ai un abonnement 12 mois. Je veux résilier et je suis au 6e mois d'abonnement.
6 x 20 = 120 €
120€ ÷ 4 = 30 €
Je vais donc payer 30€ pour résilier.
By By n'hésitez pas à mettre des commentaires.
0 commentaires:
Enregistrer un commentaire